La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir précisément un objectif et le distinguer du but et du moyen
Appliquer la règle des 6 B de Kepner à l'implantation d'un rayon
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Distinguer planification (Gantt) et ordonnancement (PERT-MPM)
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Calculer le coût d'achat, le coût de distribution et le coût de revient d'un produit
Distinguer les conditions de validité d'un contrat de vente et les vices du consentement
Identifier les grands niveaux d'un bulletin de paie et leur usage respectif
