La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Construire un plan de développement des compétences à partir de besoins priorisés
Définir précisément un objectif et le distinguer du but et du moyen
Reconnaître les trois éléments (surprise, urgence, enjeu) qui définissent une crise
Recenser les tâches permanentes et ponctuelles d'une unité commerciale avec leur fréquence et leur durée
Identifier les cinq grandes sources des besoins de formation d'une équipe
Expliquer l'objectif de l'entretien d'évaluation et la posture d'écoute à adopter (questions ouvertes, reformulation)
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
Expliquer les trois fonctions du tableau de bord : suivre, alerter, décider
Distinguer l'important de l'urgent dans la gestion d'un emploi du temps de manager
