La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer marketing transactionnel et marketing relationnel
Distinguer motivation intrinsèque et extrinsèque et leurs effets dans la durée
Distinguer les mécanismes de rémunération variable individuels et collectifs
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Comprendre la complémentarité et le rapport de force entre producteur et distributeur
Définir un marché et distinguer marché principal, environnant, support et générique
Définir un conflit et le distinguer d'un simple problème ou désaccord
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Distinguer les circuits de distribution direct, court et long
Distinguer un indicateur, un ratio et un KPI
Valider un positionnement à l'aide du triangle d'or et de la carte perceptuelle
Dérouler les six étapes de l'entretien de vente conseil
Expliquer les trois fonctions du tableau de bord : suivre, alerter, décider
Identifier les quatre facteurs qui déterminent un prix de vente (coûts, demande, concurrence, loi)
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
Distinguer un investissement d'une charge et chiffrer le besoin de financement initial
Analyser l'environnement économique d'une unité commerciale avec la méthode PESTEL
Distinguer l'important de l'urgent dans la gestion d'un emploi du temps de manager
Formuler un objectif selon les cinq critères de la méthode SMART (Doran, 1981)
Distinguer les différents types d'entretiens managériaux et choisir le bon selon la situation
Distinguer les deux dimensions de l'évaluation : les résultats (quantitatif) et les compétences/comportements (qualitatif)
Distinguer les trois composantes de la rémunération globale (fixe, variable, périphériques)
Comprendre les enjeux de l'intégration (rendre opérationnel, fidéliser) et le coût des départs précoces.
Identifier les grands niveaux d'un bulletin de paie et leur usage respectif
Différencier zone isochrone et zone isométrique
Définir les risques psychosociaux et les distinguer d'une fragilité individuelle
Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe
