La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Comprendre la complémentarité et le rapport de force entre producteur et distributeur
Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe
Analyser l'environnement économique d'une unité commerciale avec la méthode PESTEL
Valider un positionnement à l'aide du triangle d'or et de la carte perceptuelle
Analyser une courbe d'affluence pour dimensionner l'effectif nécessaire par créneau
Définir les risques psychosociaux et les distinguer d'une fragilité individuelle
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Distinguer les trois composantes de la rémunération globale (fixe, variable, périphériques)
Définir un conflit et le distinguer d'un simple problème ou désaccord
Définir précisément un objectif et le distinguer du but et du moyen
Distinguer marketing transactionnel et marketing relationnel
Distinguer la fiche de poste (le travail) du profil (la personne).
Distinguer les deux dimensions de l'évaluation : les résultats (quantitatif) et les compétences/comportements (qualitatif)
Distinguer les conditions de validité d'un contrat de vente et les vices du consentement
