Construire un tableau de bord d'unité commerciale avec des indicateurs pertinents
Calculer le coût d'achat, le coût de distribution et le coût de revient d'un produit
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer un investissement d'une charge et chiffrer le besoin de financement initial
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Distinguer les trois niveaux du compte de résultat (exploitation, financier, exceptionnel)
Appliquer la règle des 6 B de Kepner à l'implantation d'un rayon
Distinguer un indicateur, un ratio et un KPI
Décrire le cycle d'exploitation d'une unité commerciale et ses flux physiques et financiers
Identifier les quatre facteurs qui déterminent un prix de vente (coûts, demande, concurrence, loi)
Distinguer les différents types d'entretiens managériaux et choisir le bon selon la situation
Distinguer marketing transactionnel et marketing relationnel
