La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir un marché et distinguer marché principal, environnant, support et générique
Distinguer motivation intrinsèque et extrinsèque et leurs effets dans la durée
Identifier les principaux types de réunion et adapter l'animation à chacun
Recenser les tâches permanentes et ponctuelles d'une unité commerciale avec leur fréquence et leur durée
Distinguer les deux dimensions de l'évaluation : les résultats (quantitatif) et les compétences/comportements (qualitatif)
Distinguer les trois temps de la démarche budgétaire (prévoir, budgétiser, contrôler)
Distinguer les différents types d'entretiens managériaux et choisir le bon selon la situation
Distinguer l'animation quotidienne (socle) de la stimulation ponctuelle (challenges)
Connaître les cinq styles de gestion des conflits de Thomas-Kilmann
Reconnaître les trois éléments (surprise, urgence, enjeu) qui définissent une crise
Distinguer recrutement interne et recrutement externe et leurs avantages respectifs.
Distinguer la fiche de poste (le travail) du profil (la personne).
Comprendre les enjeux de l'intégration (rendre opérationnel, fidéliser) et le coût des départs précoces.
Définir précisément un objectif et le distinguer du but et du moyen
