La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer un investissement d'une charge et chiffrer le besoin de financement initial
Comprendre la logique de l'entonnoir de recrutement, de la candidature à la sélection finale.
Distinguer les mécanismes de rémunération variable individuels et collectifs
Construire un diagramme de Gantt à partir d'une liste de tâches et de leurs durées
Distinguer la fiche de poste (le travail) du profil (la personne).
Comprendre les enjeux de l'intégration (rendre opérationnel, fidéliser) et le coût des départs précoces.
Différencier zone isochrone et zone isométrique
Analyser l'environnement économique d'une unité commerciale avec la méthode PESTEL
Identifier les quatre facteurs qui déterminent un prix de vente (coûts, demande, concurrence, loi)
Distinguer les trois composantes de la rémunération globale (fixe, variable, périphériques)
Identifier les cinq grandes sources des besoins de formation d'une équipe
Connaître les cinq styles de gestion des conflits de Thomas-Kilmann
Reconnaître les trois éléments (surprise, urgence, enjeu) qui définissent une crise
Préparer un entretien de recrutement : relecture du CV, questions ciblées, grille d'évaluation.
Définir précisément un objectif et le distinguer du but et du moyen
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Décrire le cycle d'exploitation d'une unité commerciale et ses flux physiques et financiers
Définir un marché et distinguer marché principal, environnant, support et générique
Lire la structure d'un bilan comptable (actif, passif, amortissements, provisions)
Comprendre la complémentarité et le rapport de force entre producteur et distributeur
Distinguer les circuits de distribution direct, court et long
Valider un positionnement à l'aide du triangle d'or et de la carte perceptuelle
Construire un tableau de bord d'unité commerciale avec des indicateurs pertinents
Calculer le coût d'achat, le coût de distribution et le coût de revient d'un produit
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
Formuler un objectif selon les cinq critères de la méthode SMART (Doran, 1981)
