La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Dérouler les six étapes de l'entretien de vente conseil
Définir un conflit et le distinguer d'un simple problème ou désaccord
Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe
Identifier les quatre facteurs qui déterminent un prix de vente (coûts, demande, concurrence, loi)
Valider un positionnement à l'aide du triangle d'or et de la carte perceptuelle
Calculer le stock moyen, le taux de rotation et la durée de stockage d'une référence
Lire la structure d'un bilan comptable (actif, passif, amortissements, provisions)
Construire un tableau de bord d'unité commerciale avec des indicateurs pertinents
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Reconnaître les trois éléments (surprise, urgence, enjeu) qui définissent une crise
Recenser les tâches permanentes et ponctuelles d'une unité commerciale avec leur fréquence et leur durée
Expliquer l'objectif de l'entretien d'évaluation et la posture d'écoute à adopter (questions ouvertes, reformulation)
Préparer un entretien de recrutement : relecture du CV, questions ciblées, grille d'évaluation.
Comprendre la logique de l'entonnoir de recrutement, de la candidature à la sélection finale.
Distinguer planification (Gantt) et ordonnancement (PERT-MPM)
Définir précisément un objectif et le distinguer du but et du moyen
Définir les risques psychosociaux et les distinguer d'une fragilité individuelle
Définir un marché et distinguer marché principal, environnant, support et générique
Analyser l'environnement économique d'une unité commerciale avec la méthode PESTEL
Décomposer une série de ventes en tendance, variations saisonnières et aléas
Distinguer besoin quantitatif (combien) et besoin qualitatif (quelles compétences).
Distinguer devis, bon de commande, bon de livraison, facture et avoir
