Aller au contenu
Tarif de lancement jusqu'au 29 octobre : 4,95 € la fiche au lieu de 9,90 €, packs remisés dans la même proportion.Voir les fiches

Fiches qui abordent la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

MCO E5.08 · BTS MCO · Développer la relation client et la vente conseil

Le marketing après-vente et la fidélisation

Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale

Traité dans Le traitement des réclamations · Mesurer la satisfaction et la fidélisation
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
4,95 €9,90 €
Tarif de lancement
MCO E6.08 · BTS MCO · Animer et dynamiser l'offre commerciale

La communication commerciale de l'unité commerciale

Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication

Traité dans La communication géolocalisée et mobile · Le cadre réglementaire et la mesure de la performance
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
4,95 €9,90 €
Tarif de lancement