Identifier les grands niveaux d'un bulletin de paie et leur usage respectif
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les trois composantes de la rémunération globale (fixe, variable, périphériques)
Distinguer les conditions de validité d'un contrat de vente et les vices du consentement
Décomposer une série de ventes en tendance, variations saisonnières et aléas
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
Analyser une courbe d'affluence pour dimensionner l'effectif nécessaire par créneau
Distinguer les différents types d'entretiens managériaux et choisir le bon selon la situation
Analyser l'environnement économique d'une unité commerciale avec la méthode PESTEL
Construire un tableau de bord d'unité commerciale avec des indicateurs pertinents
Préparer un entretien de recrutement : relecture du CV, questions ciblées, grille d'évaluation.
Définir précisément un objectif et le distinguer du but et du moyen
Distinguer motivation intrinsèque et extrinsèque et leurs effets dans la durée
Distinguer un indicateur, un ratio et un KPI
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Formuler un objectif selon les cinq critères de la méthode SMART (Doran, 1981)
Identifier les quatre facteurs qui déterminent un prix de vente (coûts, demande, concurrence, loi)
Valider un positionnement à l'aide du triangle d'or et de la carte perceptuelle
Comprendre la complémentarité et le rapport de force entre producteur et distributeur
Construire un plan de développement des compétences à partir de besoins priorisés
Connaître les cinq styles de gestion des conflits de Thomas-Kilmann
Reconnaître les trois éléments (surprise, urgence, enjeu) qui définissent une crise
Construire un diagramme de Gantt à partir d'une liste de tâches et de leurs durées
Expliquer l'objectif de l'entretien d'évaluation et la posture d'écoute à adopter (questions ouvertes, reformulation)
Comprendre la logique de l'entonnoir de recrutement, de la candidature à la sélection finale.
Distinguer planification (Gantt) et ordonnancement (PERT-MPM)
Comprendre les enjeux de l'intégration (rendre opérationnel, fidéliser) et le coût des départs précoces.
Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe
