La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Concevoir une animation en trois temps : avant (préparation), pendant (jour J), après (évaluation)
Distinguer le cold emailing (1-to-1, prospection) de l'e-mailing marketing (masse, fidélisation)
Comprendre le rôle du web analytics (GA4) et lire un tableau de bord de site e-commerce
Raisonner en tunnel de conversion et situer chaque action (attirer, convertir, fidéliser)
Calculer et interpréter la distribution numérique (DN) et la distribution valeur (DV)
Distinguer les registres verbal et para-verbal et compenser l'absence de langage du corps
Définir précisément ce qu'est un référencement et ses limites (autorisation, pas garantie de commande)
Distinguer les trois grandes familles de commerce en réseau : intégré, associé et contractuel
Comprendre les sources structurelles de tension entre producteurs et distributeurs
Différencier prescripteur, apporteur d'affaires et agent commercial
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
