La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir précisément ce qu'est un référencement et ses limites (autorisation, pas garantie de commande)
Distinguer consommateur potentiel, prospect et client dans le parcours de prospection.
Distinguer les clients selon leur contribution réelle au chiffre d'affaires (loi de Pareto)
Distinguer le marchandage de positions de la négociation raisonnée sur les intérêts (méthode Harvard)
Construire un cahier des charges du réseau (profil professionnel, financier, zone, personnalité)
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Différencier le reporting (remontée des données) et le benchmarking (comparaison des données)
Distinguer indicateurs quantitatifs et qualitatifs sur les trois domaines : commercial, financier, humain
Distinguer le cold emailing (1-to-1, prospection) de l'e-mailing marketing (masse, fidélisation)
Distinguer circuit direct, circuit court et circuit long et savoir quand chacun est pertinent
Identifier les profils et les moments propices au recrutement de nouveaux vendeurs.
Distinguer les trois formes de vente directe : individuelle, en réunion, en réseau multiniveau.
Distinguer les trois grandes familles de commerce en réseau : intégré, associé et contractuel
Distinguer les registres verbal et para-verbal et compenser l'absence de langage du corps
Comprendre la logique inbound (attirer) par opposition à l'outbound (interrompre)
Mettre en place un suivi post-vente structuré (mise en route, satisfaction, réclamations)
Comprendre le principe de permission qui fonde le social selling
Construire un profil de client idéal (ICP) à partir de l'analyse des meilleurs clients existants
Comprendre pourquoi la formation est le levier de compétence essentiel en vente directe.
Choisir des techniques d'animation adaptées à l'objectif et à la cible (essai, prix/jeu, digital)
Comprendre pourquoi l'animation collective est indispensable pour des forces de vente indépendantes et dispersées.
Distinguer densification et extension du maillage territorial et leurs risques respectifs
Expliquer pourquoi l'homogénéité protège la valeur de la marque comme un actif partagé
Différencier prescripteur, apporteur d'affaires et agent commercial
