La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Construire un cahier des charges du réseau (profil professionnel, financier, zone, personnalité)
Identifier les trois conditions de validité d'un contrat de vente (consentement, capacité, contenu licite)
Définir la vente directe et la distinguer du commerce traditionnel et de l'e-commerce.
Identifier une donnée personnelle et la base légale qui autorise son traitement
Distinguer les registres verbal et para-verbal et compenser l'absence de langage du corps
Distinguer les clients selon leur contribution réelle au chiffre d'affaires (loi de Pareto)
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Choisir des techniques d'animation adaptées à l'objectif et à la cible (essai, prix/jeu, digital)
Distinguer le marchandage de positions de la négociation raisonnée sur les intérêts (méthode Harvard)
Distinguer les trois familles de KPI : activité, performance commerciale, expérience
Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation
Comprendre pourquoi le management de réseau repose sur la relation plutôt que sur l'autorité hiérarchique.
Décrire l'organisation pyramidale de la grande distribution et le rôle de chaque niveau
Comprendre le principe de permission qui fonde le social selling
