La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Différencier prescripteur, apporteur d'affaires et agent commercial
Distinguer les trois familles de KPI : activité, performance commerciale, expérience
Organiser une veille commerciale structurée sur ses quatre axes (concurrentielle, marché, réglementaire, e-réputation)
Maîtriser la règle des 4×20 pour réussir une prise de contact structurée
Identifier une donnée personnelle et la base légale qui autorise son traitement
Comprendre pourquoi l'animation collective est indispensable pour des forces de vente indépendantes et dispersées.
Définir précisément ce qu'est un référencement et ses limites (autorisation, pas garantie de commande)
Comprendre la logique inbound (attirer) par opposition à l'outbound (interrompre)
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Comprendre le principe de permission qui fonde le social selling
Expliquer pourquoi l'homogénéité protège la valeur de la marque comme un actif partagé
