La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Comprendre le rôle du chef de secteur entre l'accord national en centrale et sa mise en œuvre locale
Comprendre le principe de permission qui fonde le social selling
Comprendre le rôle du web analytics (GA4) et lire un tableau de bord de site e-commerce
Distinguer les clients selon leur contribution réelle au chiffre d'affaires (loi de Pareto)
Raisonner en tunnel de conversion et situer chaque action (attirer, convertir, fidéliser)
Distinguer le marchandage de positions de la négociation raisonnée sur les intérêts (méthode Harvard)
Concevoir une animation en trois temps : avant (préparation), pendant (jour J), après (évaluation)
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Définir précisément ce qu'est un référencement et ses limites (autorisation, pas garantie de commande)
Maîtriser la règle des 4×20 pour réussir une prise de contact structurée
