La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les techniques d'animation fondées sur l'essai (démonstration, dégustation, échantillon)
Comprendre la logique inbound (attirer) par opposition à l'outbound (interrompre)
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Distinguer le cold emailing (1-to-1, prospection) de l'e-mailing marketing (masse, fidélisation)
Comprendre le rôle du chef de secteur entre l'accord national en centrale et sa mise en œuvre locale
Concevoir une animation en trois temps : avant (préparation), pendant (jour J), après (évaluation)
Choisir le format d'évènement commercial adapté à l'objectif poursuivi (salon, animation, portes ouvertes...)
Raisonner en tunnel de conversion et situer chaque action (attirer, convertir, fidéliser)
Définir précisément ce qu'est un référencement et ses limites (autorisation, pas garantie de commande)
Mettre en place un suivi post-vente structuré (mise en route, satisfaction, réclamations)
Connaître les cinq leviers de développement d'un référencement (visites, assortiment, stocks, animation, relation)
Différencier prescripteur, apporteur d'affaires et agent commercial
Comprendre le principe de permission qui fonde le social selling
Organiser son temps de vendeur indépendant par des objectifs chiffrés et un planning hebdomadaire.
