Retraitement

4 fiches l'abordent

Fiches qui abordent la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

NDRC E4.05 · BTS NDRC · Relation client et négociation-vente

Distinguer le marchandage de positions de la négociation raisonnée sur les intérêts (méthode Harvard)

Traité dans Les techniques de closing

6 pages de cours 19 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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NDRC E6.01 · BTS NDRC · Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs

Distinguer circuit direct, circuit court et circuit long et savoir quand chacun est pertinent

Traité dans La révolution digitale : du multicanal à l'omnicanal

8 pages de cours 17 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

Tarif de lancement

NDRC E5.04 · BTS NDRC · Relation client à distance et digitalisation

Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management

Traité dans Motiver et fidéliser : lutter contre le turnover

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

Tarif de lancement

NDRC E5.06 · BTS NDRC · Relation client à distance et digitalisation

Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

Tarif de lancement