La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Décrire l'organisation pyramidale de la grande distribution et le rôle de chaque niveau
Distinguer les trois familles de KPI : activité, performance commerciale, expérience
Comprendre les sources structurelles de tension entre producteurs et distributeurs
Identifier les trois conditions de validité d'un contrat de vente (consentement, capacité, contenu licite)
Organiser une veille commerciale structurée sur ses quatre axes (concurrentielle, marché, réglementaire, e-réputation)
Distinguer densification et extension du maillage territorial et leurs risques respectifs
Organiser son temps de vendeur indépendant par des objectifs chiffrés et un planning hebdomadaire.
Dérouler une cascade de prix complète du prix tarif au prix triple net
Définir précisément ce qu'est un référencement et ses limites (autorisation, pas garantie de commande)
Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation
Distinguer circuit direct, circuit court et circuit long et savoir quand chacun est pertinent
Mettre en place un suivi post-vente structuré (mise en route, satisfaction, réclamations)
Distinguer le marchandage de positions de la négociation raisonnée sur les intérêts (méthode Harvard)
