Tableau des six couvertures de l'entrée

1 fiche l'aborde

Fiches qui abordent la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

NDRC E5.01 · BTS NDRC · Relation client à distance et digitalisation

Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation

Traité dans Du multicanal à l'omnicanal

7 pages de cours 21 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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