La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Comprendre le principe de permission qui fonde le social selling
Maîtriser la règle des 4×20 pour réussir une prise de contact structurée
Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation
Expliquer pourquoi l'homogénéité protège la valeur de la marque comme un actif partagé
Identifier les trois objectifs simultanés de toute réunion de vente directe.
Distinguer consommateur potentiel, prospect et client dans le parcours de prospection.
Décrire l'organisation pyramidale de la grande distribution et le rôle de chaque niveau
Organiser une veille commerciale structurée sur ses quatre axes (concurrentielle, marché, réglementaire, e-réputation)
Distinguer les trois formes de vente directe : individuelle, en réunion, en réseau multiniveau.
Différencier prescripteur, apporteur d'affaires et agent commercial
Distinguer les registres verbal et para-verbal et compenser l'absence de langage du corps
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Distinguer les trois familles de KPI : activité, performance commerciale, expérience
Comprendre pourquoi la formation est le levier de compétence essentiel en vente directe.
Comprendre la logique inbound (attirer) par opposition à l'outbound (interrompre)
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
