La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Comprendre la logique inbound (attirer) par opposition à l'outbound (interrompre)
Connaître la règle des 5 B et les trois formes de merchandising (organisation, gestion, séduction)
Organiser une veille commerciale structurée sur ses quatre axes (concurrentielle, marché, réglementaire, e-réputation)
Différencier le reporting (remontée des données) et le benchmarking (comparaison des données)
Maîtriser la règle des 4×20 pour réussir une prise de contact structurée
Comprendre le principe de permission qui fonde le social selling
Raisonner en tunnel de conversion et situer chaque action (attirer, convertir, fidéliser)
Concevoir une animation en trois temps : avant (préparation), pendant (jour J), après (évaluation)
Distinguer le cold emailing (1-to-1, prospection) de l'e-mailing marketing (masse, fidélisation)
Distinguer densification et extension du maillage territorial et leurs risques respectifs
Expliquer pourquoi l'homogénéité protège la valeur de la marque comme un actif partagé
Distinguer indicateurs quantitatifs et qualitatifs sur les trois domaines : commercial, financier, humain
Différencier prescripteur, apporteur d'affaires et agent commercial
