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Fiches qui abordent la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

NDRC E6.28 · BTS NDRC · Créer et animer un réseau de vente directe

Les programmes de stimulation et le challenge

Comprendre pourquoi l'animation collective est indispensable pour des forces de vente indépendantes et dispersées.

Traité dans Cas pratique : le challenge « Cap sur l'été » de « MaisonÉclat » · Objectifs, indicateurs et récompenses
8 pages de cours 11 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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NDRC E6.09 · BTS NDRC · Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs

Concevoir, budgéter et évaluer une animation

Concevoir une animation en trois temps : avant (préparation), pendant (jour J), après (évaluation)

Traité dans Le cahier des charges et le plan d'animation
8 pages de cours 21 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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NDRC E6.23 · BTS NDRC · Créer et animer un réseau de vente directe

Organiser sa prospection et convaincre l'hôte

Organiser son temps de vendeur indépendant par des objectifs chiffrés et un planning hebdomadaire.

Traité dans Organiser sa prospection : autonomie et rigueur
8 pages de cours 12 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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NDRC E6.10 · BTS NDRC · Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs

Mesurer les performances du référencement

Calculer et interpréter la distribution numérique (DN) et la distribution valeur (DV)

Traité dans Pourquoi mesurer le référencement ? · La distribution valeur (DV) : le poids
8 pages de cours 16 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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NDRC E6.06 · BTS NDRC · Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs

Conduire la négociation avec le chef de rayon

Comprendre le rôle du chef de secteur entre l'accord national en centrale et sa mise en œuvre locale

Traité dans Cas pratique : négocier l'implantation d'un café
8 pages de cours 16 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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NDRC E6.07 · BTS NDRC · Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs

Le merchandising et l'implantation en linéaire

Connaître la règle des 5 B et les trois formes de merchandising (organisation, gestion, séduction)

Traité dans Le merchandising : définition et objectifs · Le planogramme et la gestion de l'espace
8 pages de cours 22 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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NDRC E6.20 · BTS NDRC · Créer et animer un réseau de vente directe

Le cadre juridique et éthique de la vente directe

Définir la vente directe et la distinguer du commerce traditionnel et de l'e-commerce.

Traité dans Qu'est-ce que la vente directe ?
8 pages de cours 14 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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NDRC E6.24 · BTS NDRC · Créer et animer un réseau de vente directe

Préparer et animer une vente en réunion

Identifier les trois objectifs simultanés de toute réunion de vente directe.

Traité dans Les trois objectifs de la réunion · Débuter la réunion : se présenter et présenter
8 pages de cours 15 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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NDRC E6.22 · BTS NDRC · Créer et animer un réseau de vente directe

Cibler et contacter les prospects

Distinguer consommateur potentiel, prospect et client dans le parcours de prospection.

Traité dans La prospection, activité permanente
8 pages de cours 14 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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NDRC E5.03 · BTS NDRC · Relation client à distance et digitalisation

Piloter la performance de la relation client à distance

Distinguer les trois familles de KPI : activité, performance commerciale, expérience

Traité dans Pourquoi piloter la performance à distance · Trois familles d'indicateurs : activité, performance, expérience
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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NDRC E5.11 · BTS NDRC · Relation client à distance et digitalisation

Le RGPD et le droit du e-commerce

Identifier une donnée personnelle et la base légale qui autorise son traitement

Traité dans Acteurs et conformité : DPO, CNIL, sanctions · Vente à distance et e-commerce : informer et ne pas tromper
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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NDRC E5.07 · BTS NDRC · Relation client à distance et digitalisation

Le social selling et la prospection digitale

Comprendre le principe de permission qui fonde le social selling

Traité dans Cas pratique — la séquence social selling de Léa
8 pages de cours 24 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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NDRC E6.25 · BTS NDRC · Créer et animer un réseau de vente directe

Recruter les vendeurs à domicile (contrat VDI)

Identifier les profils et les moments propices au recrutement de nouveaux vendeurs.

8 pages de cours 16 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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NDRC E6.27 · BTS NDRC · Créer et animer un réseau de vente directe

Motiver et accompagner les vendeurs

Comprendre pourquoi le management de réseau repose sur la relation plutôt que sur l'autorité hiérarchique.

8 pages de cours 13 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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NDRC E6.26 · BTS NDRC · Créer et animer un réseau de vente directe

La formation des vendeurs

Comprendre pourquoi la formation est le levier de compétence essentiel en vente directe.

8 pages de cours 11 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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