La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les trois familles de KPI : activité, performance commerciale, expérience
Identifier les profils et les moments propices au recrutement de nouveaux vendeurs.
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Distinguer les trois formes de vente directe : individuelle, en réunion, en réseau multiniveau.
Distinguer indicateurs quantitatifs et qualitatifs sur les trois domaines : commercial, financier, humain
Organiser une veille commerciale structurée sur ses quatre axes (concurrentielle, marché, réglementaire, e-réputation)
Organiser son temps de vendeur indépendant par des objectifs chiffrés et un planning hebdomadaire.
Comprendre pourquoi l'animation collective est indispensable pour des forces de vente indépendantes et dispersées.
Distinguer consommateur potentiel, prospect et client dans le parcours de prospection.
Distinguer circuit direct, circuit court et circuit long et savoir quand chacun est pertinent
Définir la vente directe et la distinguer du commerce traditionnel et de l'e-commerce.
Construire un profil de client idéal (ICP) à partir de l'analyse des meilleurs clients existants
Comprendre le principe de permission qui fonde le social selling
Comprendre pourquoi la formation est le levier de compétence essentiel en vente directe.
Expliquer pourquoi l'homogénéité protège la valeur de la marque comme un actif partagé
Identifier une donnée personnelle et la base légale qui autorise son traitement
Distinguer les clients selon leur contribution réelle au chiffre d'affaires (loi de Pareto)
Comprendre le rôle du web analytics (GA4) et lire un tableau de bord de site e-commerce
Identifier les trois objectifs simultanés de toute réunion de vente directe.
Comprendre pourquoi le management de réseau repose sur la relation plutôt que sur l'autorité hiérarchique.
Distinguer le cold emailing (1-to-1, prospection) de l'e-mailing marketing (masse, fidélisation)
Différencier le reporting (remontée des données) et le benchmarking (comparaison des données)
Différencier prescripteur, apporteur d'affaires et agent commercial
Distinguer les trois grandes familles de commerce en réseau : intégré, associé et contractuel
Mettre en place un suivi post-vente structuré (mise en route, satisfaction, réclamations)
Maîtriser la règle des 4×20 pour réussir une prise de contact structurée
