La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation
Distinguer circuit direct, circuit court et circuit long et savoir quand chacun est pertinent
Construire un profil de client idéal (ICP) à partir de l'analyse des meilleurs clients existants
Concevoir une animation en trois temps : avant (préparation), pendant (jour J), après (évaluation)
Distinguer le cold emailing (1-to-1, prospection) de l'e-mailing marketing (masse, fidélisation)
Distinguer consommateur potentiel, prospect et client dans le parcours de prospection.
Comprendre le rôle du web analytics (GA4) et lire un tableau de bord de site e-commerce
Comprendre la logique inbound (attirer) par opposition à l'outbound (interrompre)
Raisonner en tunnel de conversion et situer chaque action (attirer, convertir, fidéliser)
Comprendre pourquoi la tête de réseau doit animer plutôt que commander des partenaires indépendants
Choisir des techniques d'animation adaptées à l'objectif et à la cible (essai, prix/jeu, digital)
Distinguer indicateurs quantitatifs et qualitatifs sur les trois domaines : commercial, financier, humain
Mettre en place un suivi post-vente structuré (mise en route, satisfaction, réclamations)
Comprendre le principe de permission qui fonde le social selling
Maîtriser la règle des 4×20 pour réussir une prise de contact structurée
