La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Identifier une donnée personnelle et la base légale qui autorise son traitement
Décrire l'organisation pyramidale de la grande distribution et le rôle de chaque niveau
Distinguer les trois grandes familles de commerce en réseau : intégré, associé et contractuel
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Différencier le reporting (remontée des données) et le benchmarking (comparaison des données)
Définir précisément ce qu'est un référencement et ses limites (autorisation, pas garantie de commande)
Distinguer circuit direct, circuit court et circuit long et savoir quand chacun est pertinent
Différencier prescripteur, apporteur d'affaires et agent commercial
Comprendre le rôle du chef de secteur entre l'accord national en centrale et sa mise en œuvre locale
Distinguer les techniques d'animation fondées sur l'essai (démonstration, dégustation, échantillon)
Connaître la règle des 5 B et les trois formes de merchandising (organisation, gestion, séduction)
Construire un cahier des charges du réseau (profil professionnel, financier, zone, personnalité)
