La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Construire un argument complet avec la méthode CAP/CAB, du produit jusqu'au bénéfice pour le client
Connaître les cinq leviers de développement d'un référencement (visites, assortiment, stocks, animation, relation)
Comprendre pourquoi la tête de réseau doit animer plutôt que commander des partenaires indépendants
Distinguer le marchandage de positions de la négociation raisonnée sur les intérêts (méthode Harvard)
Connaître la règle des 5 B et les trois formes de merchandising (organisation, gestion, séduction)
Comprendre les sources structurelles de tension entre producteurs et distributeurs
Différencier prescripteur, apporteur d'affaires et agent commercial
Comprendre le principe de permission qui fonde le social selling
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
