Méthode additive

5 fiches l'abordent

Fiches qui abordent la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

NDRC E5.02 · BTS NDRC · Relation client à distance et digitalisation

Distinguer les registres verbal et para-verbal et compenser l'absence de langage du corps

Traité dans Cas pratique — une télévente réussie

8 pages de cours 24 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

Tarif de lancement

NDRC E6.04 · BTS NDRC · Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs

Définir précisément ce qu'est un référencement et ses limites (autorisation, pas garantie de commande)

Traité dans Le référencement : définition et enjeux

8 pages de cours 19 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

Tarif de lancement

NDRC E6.09 · BTS NDRC · Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs

Concevoir une animation en trois temps : avant (préparation), pendant (jour J), après (évaluation)

Traité dans Cas pratique : évaluer une animation dégustation

8 pages de cours 21 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

Tarif de lancement

NDRC E4.06 · BTS NDRC · Relation client et négociation-vente

Mettre en place un suivi post-vente structuré (mise en route, satisfaction, réclamations)

Traité dans Développer le client : la vente additionnelle

6 pages de cours 16 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

Tarif de lancement

NDRC E5.01 · BTS NDRC · Relation client à distance et digitalisation

Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation

Traité dans Cas pratique — la relation à distance chez un e-commerçant

7 pages de cours 21 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

Tarif de lancement