La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Comprendre le principe de permission qui fonde le social selling
Mettre en place un suivi post-vente structuré (mise en route, satisfaction, réclamations)
Choisir le format d'évènement commercial adapté à l'objectif poursuivi (salon, animation, portes ouvertes...)
Distinguer le cold emailing (1-to-1, prospection) de l'e-mailing marketing (masse, fidélisation)
Comprendre la logique inbound (attirer) par opposition à l'outbound (interrompre)
Distinguer les registres verbal et para-verbal et compenser l'absence de langage du corps
Construire un profil de client idéal (ICP) à partir de l'analyse des meilleurs clients existants
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
