Questions ouvertes / questions fermées

4 fiches l'abordent

Fiches qui abordent la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

NDRC E6.06 · BTS NDRC · Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs

Comprendre le rôle du chef de secteur entre l'accord national en centrale et sa mise en œuvre locale

Traité dans Prendre contact et découvrir les besoins

8 pages de cours 16 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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NDRC E4.03 · BTS NDRC · Relation client et négociation-vente

Maîtriser la règle des 4×20 pour réussir une prise de contact structurée

Traité dans Le questionnement : typologie, QQOQCCP et SPIN

8 pages de cours 22 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

Tarif de lancement

NDRC E5.02 · BTS NDRC · Relation client à distance et digitalisation

Distinguer les registres verbal et para-verbal et compenser l'absence de langage du corps

Traité dans Le déroulé : les cinq phases de l'entretien

8 pages de cours 24 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

Tarif de lancement

NDRC E4.05 · BTS NDRC · Relation client et négociation-vente

Distinguer le marchandage de positions de la négociation raisonnée sur les intérêts (méthode Harvard)

Traité dans Conclure : repérer les signaux d'achat

6 pages de cours 19 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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