La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer consommateur potentiel, prospect et client dans le parcours de prospection.
Distinguer les techniques d'animation fondées sur l'essai (démonstration, dégustation, échantillon)
Choisir des techniques d'animation adaptées à l'objectif et à la cible (essai, prix/jeu, digital)
Organiser une veille commerciale structurée sur ses quatre axes (concurrentielle, marché, réglementaire, e-réputation)
Identifier les profils et les moments propices au recrutement de nouveaux vendeurs.
Différencier prescripteur, apporteur d'affaires et agent commercial
Différencier le reporting (remontée des données) et le benchmarking (comparaison des données)
Construire un profil de client idéal (ICP) à partir de l'analyse des meilleurs clients existants
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation
Organiser son temps de vendeur indépendant par des objectifs chiffrés et un planning hebdomadaire.
Comprendre le rôle du web analytics (GA4) et lire un tableau de bord de site e-commerce
Identifier une donnée personnelle et la base légale qui autorise son traitement
Raisonner en tunnel de conversion et situer chaque action (attirer, convertir, fidéliser)
Distinguer les trois formes de vente directe : individuelle, en réunion, en réseau multiniveau.
Définir la vente directe et la distinguer du commerce traditionnel et de l'e-commerce.
Distinguer densification et extension du maillage territorial et leurs risques respectifs
