La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les registres verbal et para-verbal et compenser l'absence de langage du corps
Maîtriser la règle des 4×20 pour réussir une prise de contact structurée
Construire un cahier des charges du réseau (profil professionnel, financier, zone, personnalité)
Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation
Identifier une donnée personnelle et la base légale qui autorise son traitement
Expliquer pourquoi l'homogénéité protège la valeur de la marque comme un actif partagé
Construire un argument complet avec la méthode CAP/CAB, du produit jusqu'au bénéfice pour le client
Connaître la règle des 5 B et les trois formes de merchandising (organisation, gestion, séduction)
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Distinguer le cold emailing (1-to-1, prospection) de l'e-mailing marketing (masse, fidélisation)
Définir précisément ce qu'est un référencement et ses limites (autorisation, pas garantie de commande)
Identifier les trois conditions de validité d'un contrat de vente (consentement, capacité, contenu licite)
Calculer et interpréter la distribution numérique (DN) et la distribution valeur (DV)
Dérouler une cascade de prix complète du prix tarif au prix triple net
Distinguer le marchandage de positions de la négociation raisonnée sur les intérêts (méthode Harvard)
Organiser une veille commerciale structurée sur ses quatre axes (concurrentielle, marché, réglementaire, e-réputation)
