La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Situer un document commercial dans le cycle d'achat ou le cycle de vente
Distinguer le modèle prédictif (cascade, cycle en V) du modèle agile
Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique
Distinguer les différents écrits professionnels et choisir le bon format selon la situation
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
Distinguer donnée, information et indicateur-clé de performance (KPI)
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion
Définir un ERP et son classement en type et catégorie
Distinguer une compétence (savoirs, savoir-faire, savoir-être) d'un simple diplôme
Distinguer la veille informationnelle continue de la recherche ponctuelle
Construire une proposition de valeur employeur (EVP) fidèle à la réalité de l'entreprise
Distinguer le rôle du CSE (consultation) de celui des syndicats (négociation)
Situer un projet dans son cycle de vie en cinq phases
