La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer CDI, CDD et les autres formes de contrat (intérim, alternance, temps partiel)
Distinguer les différents écrits professionnels et choisir le bon format selon la situation
Construire des indicateurs de performance (KPI) sur les axes coût, délai, qualité
Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Distinguer la veille informationnelle continue de la recherche ponctuelle
