La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Distinguer donnée, information et indicateur-clé de performance (KPI)
Distinguer les typologies d'aménagement : bureau paysager, open space, flex office, activity based working
Décrire un processus administratif par ses entrées, activités, acteurs et sorties
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Distinguer les différents écrits professionnels et choisir le bon format selon la situation
Situer un document commercial dans le cycle d'achat ou le cycle de vente
Situer un projet dans son cycle de vie en cinq phases
