La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Découper un projet en tâches grâce à l'organigramme des tâches (OTP / WBS)
Distinguer CDI, CDD et les autres formes de contrat (intérim, alternance, temps partiel)
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique
Distinguer les typologies d'aménagement : bureau paysager, open space, flex office, activity based working
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Situer un document commercial dans le cycle d'achat ou le cycle de vente
Distinguer les différents écrits professionnels et choisir le bon format selon la situation
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
Construire des indicateurs de performance (KPI) sur les axes coût, délai, qualité
Distinguer donnée, information et indicateur-clé de performance (KPI)
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Distinguer le modèle prédictif (cascade, cycle en V) du modèle agile
Distinguer la veille informationnelle continue de la recherche ponctuelle
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Recenser les quatre grandes familles de postes de coûts d'un projet
Définir un ERP et son classement en type et catégorie
