La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Distinguer le rôle du CSE (consultation) de celui des syndicats (négociation)
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Construire une proposition de valeur employeur (EVP) fidèle à la réalité de l'entreprise
Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion
Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique
Situer un projet dans son cycle de vie en cinq phases
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
Construire des indicateurs de performance (KPI) sur les axes coût, délai, qualité
Tenir un dossier du personnel complet et conforme au RGPD
Distinguer CDI, CDD et les autres formes de contrat (intérim, alternance, temps partiel)
Distinguer une compétence (savoirs, savoir-faire, savoir-être) d'un simple diplôme
Définir un ERP et son classement en type et catégorie
