La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Distinguer la veille informationnelle continue de la recherche ponctuelle
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique
Recenser les quatre grandes familles de postes de coûts d'un projet
Distinguer donnée, information et indicateur-clé de performance (KPI)
Distinguer les questions clés du cadrage : quoi, pourquoi, avec quoi
Découper un projet en tâches grâce à l'organigramme des tâches (OTP / WBS)
Construire une proposition de valeur employeur (EVP) fidèle à la réalité de l'entreprise
Tenir un dossier du personnel complet et conforme au RGPD
Distinguer une compétence (savoirs, savoir-faire, savoir-être) d'un simple diplôme
Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion
Distinguer les typologies d'aménagement : bureau paysager, open space, flex office, activity based working
