La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique
Distinguer les typologies d'aménagement : bureau paysager, open space, flex office, activity based working
Définir un ERP et son classement en type et catégorie
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Distinguer le rôle du CSE (consultation) de celui des syndicats (négociation)
Distinguer les questions clés du cadrage : quoi, pourquoi, avec quoi
Construire des indicateurs de performance (KPI) sur les axes coût, délai, qualité
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
