Tableau de bord de l'expérience client

2 fiches l'abordent

Fiches qui abordent la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

SAM E5.05 · BTS SAM · Gestion de projet

Construire des indicateurs de performance (KPI) sur les axes coût, délai, qualité

Traité dans Le tableau de bord et le management visuel · Le reporting et le comité de pilotage (COPIL)

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

Tarif de lancement

SAM E4.06 · BTS SAM · Optimisation des processus administratifs

Distinguer donnée, information et indicateur-clé de performance (KPI)

9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

Tarif de lancement