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Fiches qui abordent la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

SAM E4.02 · BTS SAM · Optimisation des processus administratifs

Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique

Traité dans L'accueil, première image de l'organisation · Accueillir sur les trois canaux : physique, téléphonique, numérique

9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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SAM E5.07 · BTS SAM · Gestion de projet

Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux

Traité dans Cibler les parties prenantes et cadrer les messages

8 pages de cours 24 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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SAM E4.06 · BTS SAM · Optimisation des processus administratifs

Distinguer donnée, information et indicateur-clé de performance (KPI)

Traité dans Le tableur, couteau suisse de l'assistant · Mesurer et restituer : indicateurs et tableau de bord

9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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