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1 fiche en fait son sujet, 3 autres l'abordent

SAM E4.02 · BTS SAM · Optimisation des processus administratifs

L'accueil et la relation avec les usagers

Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique

Traité dans L'accueil, première image de l'organisation · La qualité de service : charte d'accueil, engagements et délais

9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

SAM E6.01 · BTS SAM · Collaboration à la gestion des ressources humaines

Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration

Traité dans Réussir l'intégration (onboarding)

9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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SAM E4.01 · BTS SAM · Optimisation des processus administratifs

Distinguer les différents écrits professionnels et choisir le bon format selon la situation

Traité dans Cas pratique — deux écrits dans une matinée

8 pages de cours 24 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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SAM E4.10 · BTS SAM · Optimisation des processus administratifs

Définir un ERP et son classement en type et catégorie

Traité dans L'établissement recevant du public : une qualification, pas une déclaration

9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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