La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Recenser les quatre grandes familles de postes de coûts d'un projet
Situer un projet dans son cycle de vie en cinq phases
Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique
Construire une proposition de valeur employeur (EVP) fidèle à la réalité de l'entreprise
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Distinguer les questions clés du cadrage : quoi, pourquoi, avec quoi
Construire des indicateurs de performance (KPI) sur les axes coût, délai, qualité
Situer un document commercial dans le cycle d'achat ou le cycle de vente
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion
Distinguer les différents écrits professionnels et choisir le bon format selon la situation
Distinguer le modèle prédictif (cascade, cycle en V) du modèle agile
Définir un ERP et son classement en type et catégorie
