La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Construire des indicateurs de performance (KPI) sur les axes coût, délai, qualité
Construire une proposition de valeur employeur (EVP) fidèle à la réalité de l'entreprise
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Distinguer les questions clés du cadrage : quoi, pourquoi, avec quoi
Distinguer donnée, information et indicateur-clé de performance (KPI)
Distinguer une compétence (savoirs, savoir-faire, savoir-être) d'un simple diplôme
Distinguer les typologies d'aménagement : bureau paysager, open space, flex office, activity based working
Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion
Décrire un processus administratif par ses entrées, activités, acteurs et sorties
Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique
Distinguer les différents écrits professionnels et choisir le bon format selon la situation
