La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les questions clés du cadrage : quoi, pourquoi, avec quoi
Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Définir un ERP et son classement en type et catégorie
Décrire un processus administratif par ses entrées, activités, acteurs et sorties
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Distinguer les différents écrits professionnels et choisir le bon format selon la situation
Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Situer un projet dans son cycle de vie en cinq phases
