Distinguer la veille informationnelle continue de la recherche ponctuelle
Distinguer le système d'information du simple système informatique
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les différents écrits professionnels et choisir le bon format selon la situation
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
Distinguer donnée, information et indicateur-clé de performance (KPI)
Construire des indicateurs de performance (KPI) sur les axes coût, délai, qualité
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Situer un projet dans son cycle de vie en cinq phases
Distinguer CDI, CDD et les autres formes de contrat (intérim, alternance, temps partiel)
Distinguer le modèle prédictif (cascade, cycle en V) du modèle agile
Distinguer les typologies d'aménagement : bureau paysager, open space, flex office, activity based working
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Tenir un dossier du personnel complet et conforme au RGPD
Distinguer le rôle du CSE (consultation) de celui des syndicats (négociation)
