La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Découper un projet en tâches grâce à l'organigramme des tâches (OTP / WBS)
Distinguer les questions clés du cadrage : quoi, pourquoi, avec quoi
Construire des indicateurs de performance (KPI) sur les axes coût, délai, qualité
Distinguer les différents écrits professionnels et choisir le bon format selon la situation
Situer un projet dans son cycle de vie en cinq phases
Distinguer le modèle prédictif (cascade, cycle en V) du modèle agile
Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Recenser les quatre grandes familles de postes de coûts d'un projet
Décrire un processus administratif par ses entrées, activités, acteurs et sorties
Tenir un dossier du personnel complet et conforme au RGPD
Distinguer les typologies d'aménagement : bureau paysager, open space, flex office, activity based working
