La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique
Distinguer les différents écrits professionnels et choisir le bon format selon la situation
Distinguer les typologies d'aménagement : bureau paysager, open space, flex office, activity based working
Construire des indicateurs de performance (KPI) sur les axes coût, délai, qualité
Construire une proposition de valeur employeur (EVP) fidèle à la réalité de l'entreprise
Tenir un dossier du personnel complet et conforme au RGPD
Distinguer une compétence (savoirs, savoir-faire, savoir-être) d'un simple diplôme
Situer un document commercial dans le cycle d'achat ou le cycle de vente
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
