La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer donnée, information et indicateur-clé de performance (KPI)
Distinguer le rôle du CSE (consultation) de celui des syndicats (négociation)
Distinguer les questions clés du cadrage : quoi, pourquoi, avec quoi
Situer un projet dans son cycle de vie en cinq phases
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Distinguer la veille informationnelle continue de la recherche ponctuelle
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Distinguer une compétence (savoirs, savoir-faire, savoir-être) d'un simple diplôme
Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Situer un document commercial dans le cycle d'achat ou le cycle de vente
