La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les différents écrits professionnels et choisir le bon format selon la situation
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion
Distinguer les questions clés du cadrage : quoi, pourquoi, avec quoi
Distinguer donnée, information et indicateur-clé de performance (KPI)
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
Décrire un processus administratif par ses entrées, activités, acteurs et sorties
Définir un ERP et son classement en type et catégorie
Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique
