La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Distinguer le conflit d'idées (moteur) du conflit de personnes (destructeur)
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Situer la découverte entre prise de contact et argumentation
Décrire l'objet de MACTOR : rapports de force entre acteurs et positions sur des objectifs
Identifier les 4 flux de communication projet : ascendant, descendant, transverse et externe
Situer la phase de clôture dans le cycle projet et sa durée typique de 2 à 8 semaines
Définir le benchmarking à partir de la conceptualisation de Robert Camp chez Xerox
Opposer la logique interruption de l'outbound à la logique permission de l'inbound
Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Distinguer la logique stratégique des achats de la logique opérationnelle de l'approvisionnement
Définir le stress comme réaction d'adaptation (Selye) et non comme faiblesse
Définir l'assertivité comme un équilibre entre soumission et agression
Expliquer comment Kraljic (1983) a fait des achats un levier stratégique
Définir la qualité projet comme conformité aux exigences du commanditaire
Expliquer pourquoi le stock est à la fois indispensable et coûteux
Distinguer conflit, différend et litige selon leur objet et leur portée juridique
Formuler un risque avec le canevas SI cause / ALORS événement / AVEC POUR CONSÉQUENCE impact
Interpréter correctement la règle de Mehrabian (7 % - 38 % - 55 %) et ses conditions d'application
Expliquer le triple bottom line et les trois piliers Profit, People, Planet (Elkington, 1997)
Diagnostiquer les trois pathologies de l'absence de priorisation (urgent, saupoudrage, politique)
Retracer la filiation de l'outil, de l'analyse coûts-bénéfices de Dupuit à la matrice 2×2
Expliquer le principe déclencheur-condition-action du marketing automation
Définir le data marketing et l'opposer au marketing fondé sur l'intuition
Analyser une organisation cliente comme un jeu d'acteurs stratégiques
Nommer les 4 types de questions Situation, Problem, Implication, Need-payoff
Identifier l'état du Moi (Parent, Adulte, Enfant) d'un interlocuteur
Définir le ROI marketing et situer les quatre métriques qui composent son écosystème
Structurer un appel de prospection selon les 4 phases du CROC
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Distinguer mentorat, coaching et tutorat selon leur finalité et leur durée
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Évaluer une opportunité selon ses deux axes : attractivité et crédibilité
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Déterminer la taille et la méthode d'échantillonnage garantissant la représentativité
Définir le pacte d'associés comme contrat organisant les relations entre associés
Définir la marque comme ensemble de signes et de perceptions
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Situer la FPC dans son cadre légal (loi Delors 1971, loi Avenir professionnel 2018)
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Distinguer les trois niveaux d'analyse : macro-environnement, secteur et synthèse interne/externe
Définir l'hygiène numérique comme un usage choisi plutôt que subi
Expliquer pourquoi l'équipe prime sur l'idée aux yeux des investisseurs
Choisir le type de graphique adapté à chaque message (évolution, comparaison, proportion, relation, distribution)
Expliquer pourquoi l'incertitude rend le développement classique risqué
Décliner un positionnement en décisions commerciales concrètes
Formuler l'objectif et la décision à éclairer avant de choisir le moindre chiffre
Définir la maturité analytique au-delà des seules techniques (organisation, compétences, culture)
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Structurer un diagnostic stratégique en croisant analyses externe (PESTEL, Porter) et interne (chaîne de valeur, VRIO)
Distinguer les logiques AOA (PERT) et AON (MPM) de représentation des réseaux
Définir la gamification et la distinguer du serious game et de l'advergame
Caractériser une crise sociale comme une rupture née du corps social de l'entreprise
Comprendre pourquoi les plateformes sont des intermédiaires qui fixent leurs propres règles
Définir le social commerce et le principe de réduction de friction
Définir l'affiliation comme un partenariat rémunéré à la performance
Définir le rôle de la copy strategy comme charnière entre stratégie et création
Identifier les quatre phases du cycle de crise, de la gestation à la cicatrisation
Décrire les 4 rôles du management efficace selon Adizes (P, A, E, I)
Mesurer l'impact d'une entreprise ou d'une offre sur les trois dimensions ESG (environnement, social, gouvernance)
Distinguer les situations qui exigent un brief d'étude de celles où la veille ou les données internes suffisent
Chiffrer l'impact économique de la rétention sur les profits et le panier moyen
Définir le SIM selon Kotler et énumérer ses quatre fonctions
Expliquer pourquoi le message envoyé n'est pas toujours le message reçu
Cadrer une situation avec les sept questions du QQOQCP
Nommer les trois angles du triangle stratégique : Company, Customers, Competitors (Ohmae, 1982)
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Chiffrer le coût d'opportunité d'un deal non qualifié
Définir la vente en équipe et les contextes B2B qui la justifient
Distinguer une prévision d'un budget et situer les trois temps de la démarche budgétaire
Distinguer les quatre déterminants du Diamant de Porter et leurs interactions systémiques
Retracer l'origine de la Process Communication (Kahler, 1978, NASA)
Distinguer l'écoute client permanente et multicanale des études de marché ponctuelles
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Distinguer les logiques B to C et C to B dans la création de valeur
Définir une partie prenante au sens de Freeman et du PMBOK 7
Formuler la promesse logistique des cinq bons et l'idéal des cinq zéros
Distinguer les emballages primaire, secondaire et tertiaire
Définir la relation d'agence entre principal et agent selon Jensen & Meckling (1976)
Identifier les trois grandes limites du CV comme outil de sélection (biais, faible prédiction, embellissement)
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Chiffrer le coût d'un recrutement raté et les enjeux stratégiques de l'embauche
Distinguer le fond, la forme et l'émotion dans une intervention orale
Définir la marque employeur et son noyau, l'EVP, dans un marché de recrutement tendu
Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données
Distinguer le SEO du SEA et situer les deux sous le terme générique SEM
Définir l'organisation apprenante selon Peter Senge et son enjeu concurrentiel
Distinguer rigoureusement danger, risque, accident du travail et maladie professionnelle
Définir la landing page comme une page dédiée à une conversion unique
Situer la GEPP par rapport à la GPEC et son cadre légal (obligation triennale à 300 salariés)
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Distinguer un incident, un risque et une crise selon leur nature et la réponse adaptée
Définir la gestion des talents et son origine (War for Talent, McKinsey 1997)
Distinguer référencement, commande et implantation, et identifier les trois acteurs qui en décident
Appliquer une grille Go/No-Go en 8 critères pour qualifier un appel d'offres
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Distinguer clairement l'urgence (imposée, réactive) de l'importance (choisie, stratégique)
Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker
Distinguer les phases de divergence et de convergence dans un processus créatif
Qualifier une absence : accident du travail, accident de trajet ou maladie professionnelle
Reconnaître l'accueil en milieu de santé comme un soin à part entière conditionnant la prise en charge
Définir le marketing inclusif comme conception pour le plus grand nombre
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
Distinguer clause compromissoire (avant litige) et compromis (après litige)
Distinguer fixe, commission, prime, bonus et incentive selon leur logique et leur régime
Identifier les trois éléments constitutifs de la relation de travail : prestation, rémunération, subordination
